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技能要求 1、語音客服要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，語速適中；
2、良好的服務(wù)意識，積極主動；
3、良好的語言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽，應(yīng)變能力強(qiáng)；
4、面對憤怒、辱罵用戶可以冷靜保持服務(wù)，可以使用恰當(dāng)溝通方式安撫勸解用戶；
5、打字速度50字/分鐘以上，具備基礎(chǔ)辦公軟件使用能力（word\Excel等）；6、對電腦、工作臺等線上客服系統(tǒng)有使用經(jīng)歷且能快速熟悉使用；7、接受輪班輪休制度，接受安全屋工作模式，每周休息2天，調(diào)休，可接受夜班
學(xué)歷要求 大專及以上學(xué)歷有對應(yīng)出行客服經(jīng)驗可放寬學(xué)歷至中專
行業(yè)年限 6個月以上出行行業(yè)客服經(jīng)驗。