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1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷或高中、中專學(xué)歷有2年以上客服經(jīng)驗(yàn)。
2. 年齡限制：18 - 35歲之間，優(yōu)秀者可放寬至40歲。
3. 經(jīng)驗(yàn)要求：有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，尤其是有在線以及熱線客服、糾紛處理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，或在出行行業(yè)、呼叫中心工作過(guò)的人員。
4. 技能要求：需熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，電腦鍵盤(pán)打字速度要求50字/分以上。同時(shí)，要具備標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話表達(dá)能力。
5. 素質(zhì)要求：性格溫和，有耐心，對(duì)客服事業(yè)充滿熱忱。具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力、問(wèn)題解決能力，以及較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。此外，還需具備一定的抗壓能力，能適應(yīng)倒班工作制。