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崗位職責(zé)：
1. 通過(guò)電話，在線聊天，電子郵件、電商平臺(tái)等線上方式，為中文客戶提供專業(yè)、高效的產(chǎn)品售后服務(wù)。
2. 處理客戶的查詢、投訴、建議等，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門。
3. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
4. 收集客戶反饋，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供建議。
5. 協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 熟練使用電話、在線聊天、電子郵件等通訊工具。
3. 能夠處理客戶投訴和解決問題。
4. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。