工作內(nèi)容：
1、受理客戶售中，售后問題含對買賣雙方退換貨需求進行判責(zé);
2、以電話的形式受理客戶售中、售后問題，含對買賣雙方問題需求跟進處理;
3、完成崗位的關(guān)鍵指標(biāo)考核，并能根據(jù)團隊考核情況及時調(diào)整;
4、按照公司標(biāo)準(zhǔn)、機制，處理用戶問題，保持團隊一致性;
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，優(yōu)秀者學(xué)歷/經(jīng)驗可適當(dāng)放寬。(不限學(xué)歷)
2、具備獨立解決問題的能力，良好的溝通能力和心理素質(zhì)，能夠處理復(fù)雜的售后事宜。
3、具備良好的風(fēng)險意識，對售后服務(wù)過程中的風(fēng)險做出及時反應(yīng)和處理，避免因疏忽和欠缺防范而造成的不良后果。
4、良好的團隊合作精神和執(zhí)行力，能夠承擔(dān)較強的工作壓力和高強度的工作量。