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接受小白 ！接受迎接畢業(yè)生，可轉(zhuǎn)正！能夠盡快到崗者優(yōu)先！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)shopee、lazada平臺的售前客戶詢單、取消訂單審核等，提供專業(yè)的客戶服務(wù)提升滿意度和客轉(zhuǎn)率；
2、處理訂單售前售中售后服務(wù)問題，訂單咨詢、退貨退款、訂單審核、客戶溝通和糾紛方案制定與實(shí)施，及時合理的處理客訴，降低投訴率和提升好評率；
3、協(xié)同運(yùn)營做客戶營銷，主推產(chǎn)品催單催評等，提升客戶價值；
4、訂單交付處理與異常跟進(jìn)，對接采購跟單倉庫等部門，保障訂單交付及時率；
5、協(xié)助運(yùn)營收集/統(tǒng)計/分析等客服過程中潛在需求，為運(yùn)營提供決策支持。
6、配合運(yùn)營的相關(guān)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職資格:
1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，可接受無經(jīng)驗(yàn)，有跨境電商或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、良好的溝通表達(dá)能力和基本的英語閱讀能力，具備英語相關(guān)等級證書優(yōu)先；
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物基本流程及基礎(chǔ)知識，掌握跨境電商平臺規(guī)則和售前售后流程；
4、有耐心，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力；
5、熟練操作辦公軟件，打字速度每分鐘50字以上。
工作時間：
大小周：周一至周五9：00-18：30，周六10：00-18：30；午休12:30-14:00；
薪資福利：
1.無責(zé)底薪+績效+其他獎金
2. 繳納五險一金，享受帶薪年假和國家法定節(jié)假日；
3. 試用期3個月，表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正；
4.每月不定時下午茶、部門團(tuán)建、零食福利、生日會、部門團(tuán)建，“課間活動”，午后音樂；
5..每年公司團(tuán)建旅游，公司年會各種禮品等你來拿！