崗位職責(zé):
1. 用戶接待與答疑：通過企業(yè)微信/個(gè)人微信，熱情、專業(yè)地回復(fù)用戶咨詢（包括產(chǎn)品使用、訂單物流、售后問題等），確保響應(yīng)速度和滿意度。
2. 社群氛圍維護(hù)：協(xié)助運(yùn)營(yíng)維護(hù)微信群，在群內(nèi)發(fā)起話題互動(dòng)、解答群友疑問、維護(hù)社群秩序，提升社群活躍度和用戶粘性。
3. 朋友圈與私信觸達(dá)：配合運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，發(fā)布有溫度的朋友圈內(nèi)容，并根據(jù)用戶標(biāo)簽進(jìn)行1對(duì)1或群發(fā)式關(guān)懷（如節(jié)日祝福、活動(dòng)提醒），避免過度騷擾。
4. 銷售轉(zhuǎn)化協(xié)助：在服務(wù)過程中，敏銳識(shí)別用戶需求，適時(shí)推薦平臺(tái)爆款產(chǎn)品或活動(dòng)，完成基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化指標(biāo)（非強(qiáng)銷售，重服務(wù)式成交）。
5. 用戶標(biāo)簽與反饋：通過日常溝通為每位用戶打上精準(zhǔn)標(biāo)簽（如偏好、購買力、活躍度），并將用戶反饋整理成文檔，推動(dòng)產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)化。
任職要求：
1. 應(yīng)屆畢業(yè)生，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、心理學(xué)、廣告學(xué)等優(yōu)先）。
2. 重度微信用戶：熟悉微信生態(tài)，打字速度快，能熟練使用表情包、語音、視頻號(hào)等工具，有社群運(yùn)營(yíng)/微商經(jīng)驗(yàn)。
3. 親和力爆棚：喜歡與人聊天，具備良好的共情能力，能把“客戶”變成“朋友”。
4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)私域玩法、產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能快速掌握用戶標(biāo)簽和CRM工具。
5. 抗壓且樂觀：面對(duì)少量售后投訴能保持情緒穩(wěn)定，懂得自我調(diào)節(jié)。
福利待遇：
1.公司繳納五險(xiǎn)一金
2.工資3k-5k
3.國有控股