職位描述
售后客服VIP客服投訴客服
【工作內(nèi)容】
1. 客服人員工作安排；
2. 客服人員考核評估；
3. 提升總臺、客服、貴賓中心服務(wù)質(zhì)量；
4. 總臺及VIP中心、商場禮賓等窗口服務(wù)的監(jiān)管；
5. 客服項目的優(yōu)化與開發(fā)；
6. 客服人員行為規(guī)范的制定與推行。
【任職要求】
2年以上購物中心或零售行業(yè)總臺、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗。
其中1年以上獨立負(fù)責(zé)客服管理工作經(jīng)驗；
1. 客服人員工作安排；
2. 客服人員考核評估；
3. 提升總臺、客服、貴賓中心服務(wù)質(zhì)量；
4. 總臺及VIP中心、商場禮賓等窗口服務(wù)的監(jiān)管；
5. 客服項目的優(yōu)化與開發(fā)；
6. 客服人員行為規(guī)范的制定與推行。
【任職要求】
2年以上購物中心或零售行業(yè)總臺、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗。
其中1年以上獨立負(fù)責(zé)客服管理工作經(jīng)驗；
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工作地點
鎮(zhèn)江京口區(qū)八佰伴(中山東路店)
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鎮(zhèn)江八佰伴商業(yè)管理有限公司鎮(zhèn)江八佰伴座落于鎮(zhèn)江市商業(yè)聚集區(qū)——中山東路，總建筑面積140000平米，是集時尚百貨、超市生活會館、餐飲、娛樂、休閑于一體的時尚購物中心。鎮(zhèn)江八佰伴以高檔的購物環(huán)境、眾多的全球知名品牌，積極打造和鞏固鎮(zhèn)江核心商圈，提升商圈內(nèi)休閑文化消費氛圍，從而成為鎮(zhèn)江中高檔消費群體的集散地，其消費能力輻射至揚州、丹陽、句容、揚中等地，輻射區(qū)消費人口將達(dá)到500萬人以上，將成為一個具有國際水平的高檔百貨商場。
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