崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與客戶的日常業(yè)務(wù)對(duì)接工作,及時(shí)處理客戶問(wèn)題,提高客戶滿意度;
2、根據(jù)客戶實(shí)際情況,幫助客戶合理化確定線上訂單系統(tǒng);
3、日常運(yùn)營(yíng)、異常事件問(wèn)題的收集、跟進(jìn)和處理。
任職要求;
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),有運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售內(nèi)勤、客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練使用辦公軟件,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力,了解客戶服務(wù)體系的管理流程;
3、考慮問(wèn)題客觀全面,有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);
4、具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。