職位描述
售后客服售前客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1. 來(lái)電接聽：接通客戶來(lái)電，為客戶訂購(gòu)產(chǎn)品并解答相關(guān)問(wèn)題（關(guān)于商品價(jià)格、支付方式、快遞售后等）
2. 信息錄入：準(zhǔn)確整理記錄客戶信息。
3. 投訴處理：受理顧客投訴并積極解決，提高顧客滿意度
崗位要求
1. 語(yǔ)言技能：口齒、邏輯清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，理解能力強(qiáng)。打字快，熟練使用辦公軟件。
2.經(jīng)驗(yàn)要求：有在線客服或電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
做五休二，8:45~17:30，基礎(chǔ)薪資+崗位薪資+績(jī)效考核+全勤獎(jiǎng)+其他福利補(bǔ)貼，在職員工均享有晉升培養(yǎng)機(jī)制；
工作地點(diǎn)
上海楊浦區(qū)東方購(gòu)物.
入職公司信息
- 入職公司: 上海東方數(shù)智購(gòu)商務(wù)有限公司
- 公司地址: 上海楊浦區(qū)國(guó)定路400號(hào)(近邯鄲路)東方CJ電視購(gòu)物
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
愛才集團(tuán)有限公司愛才集團(tuán)總部位于中國(guó)杭州國(guó)際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為市場(chǎng)提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)300多個(gè)城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)500個(gè)，年供應(yīng)能力10萬(wàn)人以上。
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