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更新于 4月22日

雙休監(jiān)控文員客服(五險一金)

5000-8000元
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后客服售前客服現場客服新零售在線生活服務(O2O)
【前期有新人保護期;接受應屆同學】
【崗位職責】
1、通過實時監(jiān)控店內交易的狀態(tài),及時發(fā)現并解決異常狀況,確保購物流程順暢。
2、通過遠程監(jiān)控及電話解決客戶從進店、購物、離店,以及異常場景下遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通,提升顧客體驗及復購率。
4、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法,保障店內用戶良好購物體驗。
5、能及時發(fā)現并上報各店突發(fā)事件,并追蹤解決結果。
6、負責日常業(yè)務文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋;
【任職資格】
1、可接受7*24小時值班性質工作(做五休二每個班次都會被排到不能只做早班);
2、1年以上客戶服務經驗,大專及以上學歷,可以應屆生但要求實習客服經驗;
3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office;
【薪資待遇】
底薪+提成(入職后第一個月保護期固定1200)+補貼+五險一金
【工作時間】
7*24 小時輪班制,上五休二,固定一個班次一個月倒一次;
班次1(早班):早8:00-晚17:00
班次2(中班):晚17:00-次日凌晨2:00
班次3(晚班):晚20:00:00-次日凌晨5:00
班次4(夜班):晚23:00-次日凌晨8:00

工作地點

杭州蕭山區(qū)蕭龍科創(chuàng)園1

入職公司信息

  • 入職公司: 某互聯網公司
  • 公司地址: 杭州蕭山區(qū)
  • 公司人數: 1000-9999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

何女士/招聘經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo愛才集團有限公司
愛才集團總部位于中國杭州國際人力資源服務產業(yè)園11-15層,是一家致力于人力資源全產業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團。集團依托全國的服務網絡、先進的互聯網平臺和強大的數據支撐,為市場提供:服務外包、人事服務、獵頭招聘、共享平臺、產業(yè)園運營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務產品。歷經多年的創(chuàng)新發(fā)展,目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個城市設立分支機構,服務網絡遍及全國300多個城市,合作院校100多家,招聘網點超過500個,年供應能力10萬人以上。
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