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【前期有新人保護期；接受應屆同學】
【崗位職責】
1、通過實時監(jiān)控店內交易的狀態(tài)，及時發(fā)現并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠程監(jiān)控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復購率。
4、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法，保障店內用戶良好購物體驗。
5、能及時發(fā)現并上報各店突發(fā)事件，并追蹤解決結果。
6、負責日常業(yè)務文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋；
【任職資格】
1、可接受7*24小時值班性質工作（做五休二每個班次都會被排到不能只做早班）；
2、1年以上客戶服務經驗，大專及以上學歷，可以應屆生但要求實習客服經驗；
3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
【薪資待遇】
底薪+提成（入職后第一個月保護期固定1200）+補貼+五險一金
【工作時間】
7*24 小時輪班制，上五休二，固定一個班次一個月倒一次；
班次1（早班）：早8：00-晚17：00
班次2（中班）：晚17：00-次日凌晨2：00
班次3（晚班）：晚20：00：00-次日凌晨5：00
班次4（夜班）：晚23：00-次日凌晨8：00