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更新于 5月14日
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12k+業(yè)務運營主管+雙休+五險一金

1.2-1.3萬
  • 成都金牛區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招100人

職位描述

toB商家運營英語翻譯企業(yè)服務翻譯服務
崗位職責：
  1. 負責對接甲方業(yè)務需求及管理，資源協(xié)調直至交付的全流程項目管理，完善和優(yōu)化業(yè)務流程，保證業(yè)務交付質量、SLA交付；帶領團隊提高服務滿意度、服務品質，達到甲方的交付標準
  2. 通過數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場觀察等方法及時了解項目組內人員情況、監(jiān)控工作效率，發(fā)現(xiàn)異常及時介入處理；完善項目管理制度及規(guī)范，人性化管理，調動訪問員工作積極性、保障人員穩(wěn)定性等
  3. 根據(jù)日常服務數(shù)據(jù)，進行監(jiān)控分析發(fā)現(xiàn)問題并進行推動改善；定期針對團隊數(shù)據(jù)進行跟蹤、評估，并提交相關分析報告，及時提出切實可靠的改進方案
  4. 完成對所帶領的員工的賦能提升，發(fā)掘優(yōu)秀人才，并根據(jù)員工發(fā)展方向提供有針對性的輔導。
  5. 分析業(yè)務難點問題，制定針對性的建議解決方案，分配各個環(huán)節(jié)任務責任人，進行落地執(zhí)行，對節(jié)點進行監(jiān)控、指導，確保方案有效。
任職要求:
  1. 大專及以上學歷；2年團隊管理經驗，管理半徑不少于30人，有BPO客戶服務項目管理經驗者優(yōu)先
  2. 英語聽說讀寫優(yōu)秀，聽力無障礙，口語表達流暢地道；需要接受通宵班，排班輪班工作制
  3. 熟悉團隊績效管理，人員成長規(guī)劃，團隊凝聚力建設，有較強的邏輯思維，執(zhí)行能力，內外部溝通協(xié)調能力
  4. 具備較強的抗壓能力、責任心，能應對突發(fā)事件并及時提出有效處理方案；良好的團隊協(xié)作精神，自我驅動力。
  5. 熟悉項目的日常運營管理、質量監(jiān)控、團隊建設，有較強的管理意識、管理能力及水平；
  6. 熟練掌握辦公軟件使用，并有文案書寫功底，具備項目管理，數(shù)據(jù)整理與分析，KPI制定與監(jiān)控達成能力
上班時間： 晚班（通宵班）：按服務時段21:00-19:00內的班次排班輪班，8小時工作制 白班：5:00-16:00內的班次排班輪班，8小時工作制 薪酬福利： 薪酬收入：12K左右，購買五險一金，入職滿一年享受帶薪年假，豐富的團建活動，年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利 上班地址： 成都市金牛區(qū)飛大1號廣場（梁家巷6號線）

工作地點

飛大壹號廣場成都市金牛區(qū)飛大1號廣場（梁家巷6號線）

入職公司信息

  • 入職公司: 廣東愛才人力資源有限公司
  • 公司地址: 浙江省杭州市拱墅區(qū)白石巷318號中國杭州人力資源服務產業(yè)園北樓15樓
  • 公司人數(shù): 500-999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

王亞杰/招聘經理

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公司Logo愛才集團有限公司
愛才集團總部位于中國杭州國際人力資源服務產業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團。集團依托全國的服務網絡、先進的互聯(lián)網平臺和強大的數(shù)據(jù)支撐，為市場提供：服務外包、人事服務、獵頭招聘、共享平臺、產業(yè)園運營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務產品。歷經多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個城市設立分支機構，服務網絡遍及全國300多個城市，合作院校100多家，招聘網點超過500個，年供應能力10萬人以上。
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