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UniUni成立于2019年，以創(chuàng)新性的“眾包”服務(wù)模式快速打開(kāi)市場(chǎng)，在形成密集配送網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，逐步搭建起數(shù)字化服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，為包括亞馬遜、Ebay、Shein、Temu、Tiktok在內(nèi)的頭部跨境電商平臺(tái)和北美本地企業(yè)提供高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的尾程配送和配套服務(wù)。
公司官網(wǎng)：https://www.uniuni.com/
【招聘崗位】英文客服
【高效溝通】過(guò)往需要有客服經(jīng)驗(yàn)且英語(yǔ)口語(yǔ)流利溝通
【薪資待遇】底薪8k+補(bǔ)貼+月度激勵(lì)，稅前綜合8-11k，入職繳納五險(xiǎn)一金（實(shí)繳），每周2次下午茶
【工作內(nèi)容】
1.預(yù)約跟蹤:創(chuàng)建并管理客戶賬號(hào)，跟蹤預(yù)約進(jìn)度，協(xié)助重點(diǎn)客戶完成提貨系統(tǒng)預(yù)約。
2.提貨跟蹤:實(shí)時(shí)監(jiān)控 3000+本地倉(cāng)提貨進(jìn)度，每日更新至 UNIUN系統(tǒng);協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與物流發(fā)車異常對(duì)接。
3.異常處理:快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題，同步反饋至北美運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
4.銷售線索挖掘:通過(guò)實(shí)時(shí)聊天工具與海外倉(cāng)客戶溝通，識(shí)別潛在銷售線索并推動(dòng)轉(zhuǎn)化。
5.數(shù)據(jù)管理:確保提貨數(shù)據(jù) 100% 準(zhǔn)確錄入，生成日?qǐng)?bào)、月報(bào)供北美團(tuán)隊(duì)分析
【任職資格】
1.大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈、商務(wù)英語(yǔ)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.過(guò)往需要有客服工作經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利；
3.適應(yīng)輪班制，抗壓能力強(qiáng)，能高效處理多任務(wù)；
【工作時(shí)間】
長(zhǎng)白班：08:00-17:00（無(wú)補(bǔ)貼）
小夜班：16:00-01:00（下班打車報(bào)銷+班次補(bǔ)貼50元）
大夜班：00:00-09:00（班次補(bǔ)貼100元）
做五休二，排班排休，不固定班次