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崗位職責(zé) 1. 私域用戶增長與運(yùn)營 ○ 負(fù)責(zé)微信生態(tài)（公眾號(hào)、社群、小程序、企微等）私域流量池的搭建與精細(xì)化運(yùn)營，制定用戶增長策略，提升用戶活躍度、留存率及復(fù)購率。 ○ 策劃并執(zhí)行裂變活動(dòng)、用戶分層運(yùn)營（如社群、朋友圈、1V1觸達(dá)等），提升私域用戶規(guī)模及轉(zhuǎn)化效率。 2. 內(nèi)容策劃與輸出 ○ 結(jié)合品牌調(diào)性，制定私域內(nèi)容運(yùn)營策略，輸出高質(zhì)量文案、圖文、短視頻等內(nèi)容素材，增強(qiáng)用戶粘性。 ○ 負(fù)責(zé)朋友圈、社群、公眾號(hào)等渠道的內(nèi)容規(guī)劃與日常運(yùn)營，提升用戶互動(dòng)及轉(zhuǎn)化。 3. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行 ○ 策劃并落地私域?qū)倩顒?dòng)（如會(huì)員日、促銷活動(dòng)、直播等），與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)。 ○ 監(jiān)測活動(dòng)效果，優(yōu)化活動(dòng)鏈路，提升用戶參與度及GMV。 4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 ○ 監(jiān)控私域關(guān)鍵指標(biāo)（如用戶增長、活躍度、轉(zhuǎn)化率、ROI等），定期輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提出優(yōu)化策略。 ○ 基于用戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化用戶標(biāo)簽體系及SOP流程，提升運(yùn)營效率。 5. 社群運(yùn)營管理 ○ 搭建社群運(yùn)營體系，制定社群規(guī)則及運(yùn)營SOP，維護(hù)社群活躍度與用戶口碑。 ○ 解決用戶問題，收集反饋并推動(dòng)產(chǎn)品/服務(wù)迭代。 6. 跨部門協(xié)作 ○ 與業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等部門協(xié)作，整合資源推動(dòng)私域與全域流量的聯(lián)動(dòng)。 任職要求 1. 基礎(chǔ)要求 ○ 學(xué)歷：大專及以上，市場營銷、新媒體、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ○ 經(jīng)驗(yàn)：1-3年新媒體運(yùn)營、私域運(yùn)營、用戶增長或社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（根據(jù)職級(jí)調(diào)整），有TO B成功案例者優(yōu)先。 2. 核心能力 ○ 熟悉微信生態(tài)（公眾號(hào)、社群、企微、小程序）及主流私域工具（如企業(yè)微信、有贊、微盟、比鄰SCRM系統(tǒng)等）。 ○ 具備用戶思維，擅長通過活動(dòng)、內(nèi)容、服務(wù)提升用戶生命周期價(jià)值（LTV）。 ○ 數(shù)據(jù)敏感度高，熟練使用Excel、Google Analytics、第三方數(shù)據(jù)分析工具。 ○ 優(yōu)秀的文案撰寫能力，能獨(dú)立完成活動(dòng)策劃及落地執(zhí)行。 3. 加分項(xiàng) ○ 熟悉短視頻平臺(tái)（抖音、視頻號(hào)）私域引流玩法。 ○ 了解AIGC工具（如ChatGPT、Midjourney）輔助內(nèi)容生產(chǎn)。 ○ 有資源網(wǎng)站私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。