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崗位職責(zé) 1.系統(tǒng)實(shí)施培訓(xùn) 設(shè)計(jì)分角色培訓(xùn)課程（醫(yī)生、護(hù)士、行政人員），輸出《系統(tǒng)操作手冊》《科室SOP優(yōu)化方案》 - 主導(dǎo)現(xiàn)場/遠(yuǎn)程培訓(xùn)，確保全員掌握核心功能操作與數(shù)據(jù)應(yīng)用邏輯 2.科室運(yùn)營支持 分析科室人流量、診效指標(biāo)、隨訪率等數(shù)據(jù)，定制系統(tǒng)優(yōu)化策略， 協(xié)助科室主任設(shè)計(jì)質(zhì)控報(bào)表模板與績效管理工具。 3.知識沉淀 開發(fā)《兒童保健科信息化建設(shè)指南》《常見業(yè)務(wù)場景系統(tǒng)解決方案》等標(biāo)準(zhǔn)化文檔， 提煉客戶最佳實(shí)踐案例，反哺產(chǎn)品迭代。 4.客戶成功管理 建立分層級客戶服務(wù)群（主任決策層、醫(yī)護(hù)操作層、IT支持層），提供5*12小時(shí)響應(yīng)， 定期輸出《客戶健康報(bào)告》，預(yù)警使用問題并推動解決 任職要求 1. 硬性條件 學(xué)歷專業(yè)：臨床醫(yī)學(xué)、兒科學(xué)、婦幼保健學(xué)本科及以上學(xué)歷，執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證持有者優(yōu)先 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：3年以上婦幼保健院/兒科臨床工作經(jīng)驗(yàn)，深度參與過兒童保健科業(yè)務(wù)流程優(yōu)化者優(yōu)先；或2年以上醫(yī)療信息化公司臨床支持崗經(jīng)驗(yàn)（需提供培訓(xùn)案例證明）； 2.核心能力 醫(yī)療專業(yè)性 精通0-6歲兒童健康管理規(guī)范（如DDST、ASQ篩查流程、WHO生長曲線應(yīng)用， 能快速理解科室主任關(guān)注的KPI（如DDST篩查率、體弱兒管理率） 培訓(xùn)交付力。 可獨(dú)立開發(fā)PPT/視頻/情景模擬等多元培訓(xùn)材料，具備控場技巧，能應(yīng)對醫(yī)護(hù)人員的實(shí)操質(zhì)疑。 3. 特質(zhì)要求 -臨床同理心：理解醫(yī)護(hù)人員抗拒新系統(tǒng)的心理，用"減少重復(fù)填表時(shí)間"代替"提升效率"話術(shù)； -危機(jī)處理力：針對系統(tǒng)宕機(jī)等突發(fā)事件，5分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急溝通預(yù)案； 數(shù)據(jù)敏感度：通過培訓(xùn)前后操作錯誤率、功能使用頻次等數(shù)據(jù)量化培訓(xùn)效果。