1、負(fù)責(zé)外賣平臺(如美團(tuán)、淘寶閃購、京東秒送)的日常運(yùn)營與策略優(yōu)化,以提升店鋪訂單量、曝光率及用戶滿意度;
2、平臺運(yùn)營與維護(hù):負(fù)責(zé)店鋪在美團(tuán)、餓了么等平臺的建店、商品上下架、頁面裝修(如菜品圖片優(yōu)化、菜單描述更新)、信息維護(hù)及日常溝通協(xié)調(diào);
3、營銷活動策劃與執(zhí)行:制定并落地平臺促銷活動(如滿減、折扣、會員紅包)、參與平臺大促,優(yōu)化推廣策略以提升曝光與轉(zhuǎn)化率,控制獲客成本;
4、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析優(yōu)化:每日監(jiān)控核心數(shù)據(jù)(如曝光量、進(jìn)店率、下單轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率、評分),分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并輸出優(yōu)化方案,調(diào)整運(yùn)營策略(如配送范圍、起送價);
5、用戶反饋與體驗(yàn)管理:處理用戶評價、投訴,維護(hù)店鋪口碑,優(yōu)化用戶體驗(yàn)(如餐具密封性、餐品組合),提升復(fù)購率與評分。