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更新于 今天

問題件處理專員

4000-6000元·13薪
  • 赤峰紅山區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

郵政/快遞
崗位職責(zé): 1.客服工單:接打客服電話,處理在線工單,處理客訴及理賠工單; 2.質(zhì)量工單:留言板及問題件的回復(fù)、上報(bào)、跟進(jìn),處理疑似遺失件; 3.仲裁相關(guān):中心攔截、遺失、破損、極速理賠仲裁單等事宜的舉證申訴; 4.異常件:問題件的登記、回復(fù)、處理及跟進(jìn),進(jìn)出港異常件與網(wǎng)點(diǎn)對接等; 5.無頭件:無頭件認(rèn)領(lǐng)審核、無頭件盤點(diǎn)、無頭件作廢、作廢件盤點(diǎn)等; 6.視頻舉證:對接網(wǎng)點(diǎn)及外代理區(qū),按照實(shí)際需求協(xié)助輸出監(jiān)控視頻/圖片; 7.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng); 崗位要求: 1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷; 2.年齡:25-40周歲; 3.工作經(jīng)驗(yàn):5年以上工作經(jīng)驗(yàn),有快遞、快運(yùn)行業(yè)客服/運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 福利待遇: 五險(xiǎn)一金、帶薪年假,十三薪、節(jié)假日福利、工齡獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)等。

工作地點(diǎn)

赤峰紅山區(qū)蒙東峰創(chuàng)電商網(wǎng)倉快遞物流基地

職位發(fā)布者

高女士/招聘經(jīng)理

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J&T極兔速遞是一家全球綜合物流服務(wù)運(yùn)營商,快遞業(yè)務(wù)在全球規(guī)模最大及增長最快的東南亞和中國市場處于領(lǐng)先地位。公司創(chuàng)立于2015年,快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋印度尼西亞、越南、馬來西亞、菲律賓、泰國、柬埔寨、新加坡、中國、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、墨西哥、巴西、埃及共13個(gè)國家。秉承“客戶為本、效率為根”的宗旨,J&T極兔速遞致力于通過智能化的基礎(chǔ)設(shè)施,數(shù)字化的物流網(wǎng)絡(luò),為客戶提供全場景化的物流解決方案,以高效連接世界,讓物流惠及全球。
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