崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)門店會(huì)員資料進(jìn)行維護(hù)和分級(jí)管理:信息管理、消費(fèi)記錄、生日管理等;
2、與咨詢顧問配合、維護(hù)客情關(guān)系;
3、對(duì)顧客進(jìn)行回訪,收集客戶意見反饋,有效處理客訴,并及時(shí)反饋客戶情況,提出合理化建議;
4、對(duì)訪客進(jìn)行跟蹤回訪,增加客戶粘度,邀約流失客戶返訪;
5、負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)行政工作。
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限,親和力佳;
2、有很好的溝通技巧與應(yīng)變能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力;
4、熟練操作各類辦公軟件;
5、有售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
企業(yè)福利:
1、無責(zé)任底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+社保;
2、帶薪年假+婚假+產(chǎn)假+喪假等各類法定假期;
3、過節(jié)禮金(或禮品)下午茶零食、生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)、聚餐、旅游......
4、全面系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn),完善的晉升空間(管理層公司內(nèi)部提升) ;
5、零食、下午茶、工作餐補(bǔ)、微波爐、冰箱......配置齊全;
6、工作環(huán)境優(yōu)美,工作氛圍愉悅,地點(diǎn)交通便捷(樓下即地鐵口)。