崗位內(nèi)容:
1.通過新媒體平臺(微信/抖音/小紅書等等)后臺私信與咨詢用戶高效溝通,識別用戶心理需求;
2.信息轉(zhuǎn)化:以專業(yè)話術(shù)引導(dǎo)潛在客戶提供基本信息+聯(lián)系方式,完成客戶資源沉淀;
3.精準(zhǔn)記錄用戶信息,實(shí)時(shí)對接電話分析部門,進(jìn)行深度轉(zhuǎn)化。
4.定期復(fù)盤溝通話術(shù)與轉(zhuǎn)化路徑,提升用戶信息獲取率。
任職要求:
1. 具有良好的服務(wù)意識與責(zé)任心,溝通能力>經(jīng)驗(yàn);
2. 打字速度>60字/分鐘,能同時(shí)處理5+平臺咨詢窗口;
3. 良好的抗壓能力與高效目標(biāo)感,以獲取有效信息為溝通導(dǎo)向。
薪資福利:
底薪+階梯制提成+獎(jiǎng)金+社保+周休一天+法定假+生日禮+節(jié)日禮+時(shí)間自由(8:30-16:00,14:00-22:00雙班制,告別996壓力)......
晉升通道:
網(wǎng)絡(luò)客服-電話分析師助理-電話分析師