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崗位職責(zé)：
1、處理客戶的日常郵件、電話、在線消息等，解答基礎(chǔ)詢盤、訂單狀態(tài)查詢、產(chǎn)品信息咨詢等；
2、將復(fù)雜或重要客戶信息準(zhǔn)確、及時(shí)地轉(zhuǎn)達(dá)給業(yè)務(wù)員；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)員維護(hù)客戶檔案，將客戶信息、詢盤、訂單、合同等錄入CRM系統(tǒng)或公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫；
4、配合業(yè)務(wù)員根據(jù)《跟單操作流程》進(jìn)行跟單，與采購，物流，單證協(xié)調(diào)發(fā)貨并進(jìn)行物流跟進(jìn)，特殊情況反饋及及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果，確保操作正確率100%；
5、協(xié)助收集簡(jiǎn)單的市場(chǎng)信息、背調(diào)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；
6、配合本部門業(yè)務(wù)對(duì)所需產(chǎn)品資料進(jìn)行規(guī)范整理優(yōu)化；
7、按時(shí)保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜；
任職要求：
1、國際貿(mào)易，商務(wù)英語、生物、藥學(xué)、化工等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2、良好的英語書面表達(dá)能力，英語六級(jí)以上（英語聽說讀寫，其中至少兩項(xiàng)流利）；
3、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、理解和溝通能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
5、熱愛外貿(mào)事業(yè)，愿意在外貿(mào)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
福利：培訓(xùn)+晉升通道+社保+雙休+法定節(jié)假日+節(jié)日福利+每天下午茶
使命：為全球營養(yǎng)健康企業(yè)提供高品質(zhì)原料及解決方案
愿景：打造世界領(lǐng)先的營養(yǎng)健康原料品牌
價(jià)值觀：專注、實(shí)干、拼搏、學(xué)習(xí)