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1. 客戶關(guān)系維護(hù)與案源開拓
●客戶維護(hù)：以客戶為中心，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度，避免客戶流失。
●案源挖掘：配合銷售團(tuán)隊(duì)開拓案源，提供專業(yè)支持（如解答技術(shù)問題、制定訴訟方案），促成簽約。
●客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化：根據(jù)公司目標(biāo)推進(jìn)客戶定級(jí)、階段升級(jí)及客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
2. 案件全流程管理
●辦案計(jì)劃制定：負(fù)責(zé)案件可行性分析，輸出辦案計(jì)劃書，管理客戶期望及案件進(jìn)度。
●案件執(zhí)行與協(xié)調(diào)：
○主導(dǎo)調(diào)解、執(zhí)行階段工作，推動(dòng)案件高效交付。
○協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如對(duì)接訴訟律師、風(fēng)控團(tuán)隊(duì)），確保案件質(zhì)量與效率。
●風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量把控：對(duì)案件風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)判（如通過盡職調(diào)查、模擬法庭），制定規(guī)避措施。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理
●協(xié)辦管理：主辦律師需按杠桿原則管理協(xié)辦，指導(dǎo)其工作、學(xué)習(xí)及職業(yè)發(fā)展。
●跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
○支援銷售團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)意見。
○與訴訟團(tuán)隊(duì)（SS）交接案件材料，明確職責(zé)分工（如FR負(fù)責(zé)管轄問題，SS負(fù)責(zé)訴訟執(zhí)行）。
●知識(shí)輸出與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)生產(chǎn)、培訓(xùn)及人員開發(fā)。
4. 業(yè)績(jī)目標(biāo)與績(jī)效管理
●指標(biāo)達(dá)成：完成年度/月度績(jī)效指標(biāo)（如簽單率、回款額、利潤(rùn)），對(duì)績(jī)效合約負(fù)責(zé)。
●業(yè)績(jī)分析：參與制定年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)分析、客戶分析及盈利性測(cè)算。
5. 制度建設(shè)與流程優(yōu)化
●流程建議：針對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)流程完善、制度建設(shè)提出改進(jìn)建議。
●踐行企業(yè)文化：理解并捍衛(wèi)公司文化價(jià)值觀，推動(dòng)組織化、規(guī)模化發(fā)展。
職責(zé)概覽表
職責(zé)領(lǐng)域 具體內(nèi)容
客戶關(guān)系維護(hù) 客戶滿意度提升、流失預(yù)防、長(zhǎng)期合作維護(hù)
案件管理 辦案計(jì)劃制定、調(diào)解執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與質(zhì)量把控
團(tuán)隊(duì)協(xié)作 協(xié)辦指導(dǎo)、跨團(tuán)隊(duì)資源協(xié)調(diào)、知識(shí)輸出
業(yè)績(jī)目標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)達(dá)成、盈利性分析
流程優(yōu)化 制度建議、流程完善