職位描述
VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)會(huì)員的日常服務(wù)維護(hù)和發(fā)展；
2、負(fù)責(zé)隨時(shí)接待來訪會(huì)員及顧客，并辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)、溫馨服務(wù)及相關(guān)優(yōu)惠權(quán)益的咨詢、受理；
3、負(fù)責(zé)顧客現(xiàn)場(chǎng)投訴的接待安撫；
4、為會(huì)員提供禮品包裝等增值服務(wù)；
5、不定期舉辦會(huì)員沙龍活動(dòng)；
6、負(fù)責(zé)積分商城上新，積分兌換核銷及發(fā)放；
7、配合企劃執(zhí)行中心各類促銷活動(dòng)，做好對(duì)客解釋，協(xié)作進(jìn)行推廣宣傳；
8、童車輪椅等物品租借業(yè)務(wù)辦理；
9、微信服務(wù)號(hào)等線上信息策劃、制作及發(fā)送；
10、積極參加部門組織的各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)知識(shí),豐富自身的知識(shí)面及閱歷，以行之有效的銷售策略為會(huì)員提供專業(yè)周到的服務(wù)；
11、不定期組織開展市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)了解其它同類商場(chǎng)服務(wù)情況；
12、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。
崗位要求：
1、學(xué)歷大專及以上，年齡23-40歲；
2、具有資深的商業(yè)行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、男性身高175cm以上、性165cm以上，形象氣質(zhì)佳；
4、善于捕捉顧客需求，有較強(qiáng)的工作能力；
5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)理解力、溝通表達(dá)能力好；
6、為人正直、真誠熱情，字跡清秀、聲音甜美，有會(huì)務(wù)接待、播音經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 。
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)會(huì)員的日常服務(wù)維護(hù)和發(fā)展；
2、負(fù)責(zé)隨時(shí)接待來訪會(huì)員及顧客，并辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)、溫馨服務(wù)及相關(guān)優(yōu)惠權(quán)益的咨詢、受理；
3、負(fù)責(zé)顧客現(xiàn)場(chǎng)投訴的接待安撫；
4、為會(huì)員提供禮品包裝等增值服務(wù)；
5、不定期舉辦會(huì)員沙龍活動(dòng)；
6、負(fù)責(zé)積分商城上新，積分兌換核銷及發(fā)放；
7、配合企劃執(zhí)行中心各類促銷活動(dòng)，做好對(duì)客解釋，協(xié)作進(jìn)行推廣宣傳；
8、童車輪椅等物品租借業(yè)務(wù)辦理；
9、微信服務(wù)號(hào)等線上信息策劃、制作及發(fā)送；
10、積極參加部門組織的各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)知識(shí),豐富自身的知識(shí)面及閱歷，以行之有效的銷售策略為會(huì)員提供專業(yè)周到的服務(wù)；
11、不定期組織開展市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)了解其它同類商場(chǎng)服務(wù)情況；
12、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。
崗位要求：
1、學(xué)歷大專及以上，年齡23-40歲；
2、具有資深的商業(yè)行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、男性身高175cm以上、性165cm以上，形象氣質(zhì)佳；
4、善于捕捉顧客需求，有較強(qiáng)的工作能力；
5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)理解力、溝通表達(dá)能力好；
6、為人正直、真誠熱情，字跡清秀、聲音甜美，有會(huì)務(wù)接待、播音經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 。
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)歐亞大道西段666號(hào)歐亞國際C座27層
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王睿/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
陜西源創(chuàng)集團(tuán)有限公司源，代表著萬物之始，象征著生生不息。源創(chuàng)：源啟時(shí)代，創(chuàng)領(lǐng)未來。于時(shí)代中打造都市繁華街區(qū)，于繁華中追溯人文地脈根源，于城市中打造商業(yè)中心版圖，于鬧市中開辟山水河畔寶地。陜西源創(chuàng)集團(tuán)有限公司（以下簡稱：源創(chuàng)集團(tuán)），在大西安國際化進(jìn)程中，堅(jiān)持企業(yè)與城市同步發(fā)展，始終以對(duì)城市負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的品牌責(zé)任，以打造城市超級(jí)標(biāo)桿為信仰，以實(shí)力兌現(xiàn)城市抱負(fù)，不斷豐富、提升區(qū)域和城市復(fù)合價(jià)值，為西安人居環(huán)境優(yōu)化、城市建設(shè)發(fā)展帶來積極推動(dòng)。源創(chuàng)集團(tuán)前身為西安東廣集團(tuán)有限公司（以下簡稱：東廣集團(tuán)）。東廣集團(tuán)與陜西東安廣聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、陜西旭昆房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)有限公司、陜西源創(chuàng)房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)有限公司、陜西綠建建設(shè)有限公司、西安東安裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司、西安東廣物業(yè)管理服務(wù)有限公司等各全資子公司，秉承“以人為本”、“誠信共贏”及“做精、做強(qiáng)”的發(fā)展經(jīng)營理念，歷經(jīng)15年的發(fā)展，現(xiàn)已成為?家以房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)為主、級(jí)資質(zhì)裝飾及?品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)為?體，在浐灞生態(tài)區(qū)有一定影響力的大型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。2019年，東廣集團(tuán)更名為源創(chuàng)集團(tuán)，自此翻開新的歷史發(fā)展篇章，進(jìn)入“源創(chuàng)時(shí)間”。15載與城市共生長，源創(chuàng)集團(tuán)憑借高質(zhì)量的標(biāo)桿產(chǎn)品和信譽(yù)，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可和信賴，源創(chuàng)集團(tuán)及其所開發(fā)的項(xiàng)目多次榮獲國家、省、市及有關(guān)部門的獎(jiǎng)勵(lì)：西安“經(jīng)發(fā)大廈”榮獲“國家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”光榮稱號(hào)；西安“曲江6號(hào)”榮獲“省市優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)；西安“東安叁城”榮獲“綠色園林示范小區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)；2016年，浐灞生態(tài)區(qū)管委會(huì)授予“突出貢獻(xiàn)先進(jìn)單位”榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)；2018年，躋身西安民營企業(yè)100強(qiáng)；2019年，被國家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局評(píng)為“A級(jí)納稅人（2018年度）”；同年，浐灞生態(tài)區(qū)管委會(huì)先后授予陜西旭昆房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)有限公司“重點(diǎn)項(xiàng)目管理先進(jìn)單位”、“2019年度發(fā)展?jié)摿ο冗M(jìn)單位”；
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