職位描述
食材配送食品/飲料農(nóng)副產(chǎn)品加工制造景區(qū)/商業(yè)/市場(chǎng)等綜合管理
崗位職責(zé)：
1.處理客戶咨詢、投訴及訂單跟蹤，解答食材價(jià)格、配送等問(wèn)題。
2.記錄并反饋客戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決配送或質(zhì)量問(wèn)題。
3.維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪學(xué)校，收集用戶體驗(yàn)和建議。
4.整理客服數(shù)據(jù)，分析客戶反饋，提出服務(wù)優(yōu)化建議。
2.記錄并反饋客戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決配送或質(zhì)量問(wèn)題。
3.維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪學(xué)校，收集用戶體驗(yàn)和建議。
4.整理客服數(shù)據(jù)，分析客戶反饋，提出服務(wù)優(yōu)化建議。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，溝通能力強(qiáng)，具備服務(wù)意識(shí)。
2.熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)，具備基本數(shù)據(jù)處理能力。
3.情緒穩(wěn)定，有耐心，能妥善處理客戶投訴。
4.有客服或餐飲供應(yīng)鏈相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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3.情緒穩(wěn)定，有耐心，能妥善處理客戶投訴。
4.有客服或餐飲供應(yīng)鏈相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
保定容城縣雄安設(shè)計(jì)中心澳森南大街1號(hào)雄安設(shè)計(jì)中心2層
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新合作鄰里商業(yè)管理有限公司新合作鄰里商業(yè)管理有限公司，注冊(cè)資本3.41億元人民幣，是中國(guó)供銷集團(tuán)為深入落實(shí)供銷社綜合改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略部署，由新合作商貿(mào)連鎖集團(tuán)有限公司領(lǐng)辦，整合供銷社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)資源組建而成。公司以“連接城鄉(xiāng)、服務(wù)鄰里”為宗旨，緊緊圍繞供銷社在“實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”中的定位和作用，探索出以新合作鄰里中心（社區(qū)綜合服務(wù)體）、新合作市集（農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）、新合作生活（生鮮便利店）三大業(yè)態(tài)，一方面解決農(nóng)產(chǎn)品上行問(wèn)題，助農(nóng)增收，另一方面提升城市居民生活，便民惠民，通過(guò)“實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)”思維，打造15分鐘智慧型生活服務(wù)社區(qū)綜合體，滿足城市居民的生活需求。公司依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理制度，通過(guò)規(guī)范化管理和運(yùn)營(yíng)，按照“行政力推動(dòng)、市場(chǎng)化運(yùn)作”原則，以新合作鄰里中心、新合作市集、新合作生活為主要業(yè)態(tài)，加快推進(jìn)城市網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，力求將公司打造成國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的標(biāo)桿企業(yè)。目前項(xiàng)目已落戶北京、天津、成都、合肥、武漢、鄭州、鹽城等地，未來(lái)五年，計(jì)劃在全國(guó)開(kāi)辦新合作鄰里中心、新合作市集、新合作生活1000家。
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