崗位職責(zé):
1、管理及協(xié)調(diào)客服部全部工作事宜,部門職責(zé)主要是意向客戶的電話回訪;
2、主導(dǎo)并優(yōu)化電話溝通策略,提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī);
3、監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的日常行為,確保任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
4、與其他部門協(xié)作,優(yōu)先銷售流程和客服服務(wù);
5、定期組織培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和產(chǎn)品知識(shí);
任職要求:
1、有電話銷售管理工作經(jīng)驗(yàn),能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力;
2、具備出色的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力,能有效管理團(tuán)隊(duì);
3、優(yōu)秀的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、具備良好的市場(chǎng)洞察力和客戶服務(wù)意識(shí);
5、能夠承受工作壓力,具備良好的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力。