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工作內(nèi)容:
1、輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告
1)按項(xiàng)目要求，定期提取家寬質(zhì)差數(shù)據(jù)，輔助客戶派發(fā)質(zhì)差整治工單;
2)根據(jù)客戶要求，提取特定數(shù)據(jù)并制作報(bào)表，比如千兆用戶、某類特定用戶、特定家庭組網(wǎng)用戶、VIP 用戶流量等2、針對(duì)專題負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)情況監(jiān)控進(jìn)行數(shù)據(jù)匯報(bào)和分析，尋找規(guī)律，尋找問(wèn)題根因。
3、工單稽核、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析
1)定期稽核質(zhì)差報(bào)結(jié)工單，核實(shí)整治效果;
2)定期進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)分析，比如質(zhì)差率變化、質(zhì)差用戶數(shù)/程度變化、工單整治快/慢、投訴比例等指標(biāo)分析，給出分析結(jié)果,
分析指標(biāo)
3)按周通報(bào)質(zhì)差工單下發(fā)、整治、稽核等情況，通報(bào)項(xiàng)目相關(guān)進(jìn)展和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,變化背后的根因等
崗位要求:
1、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)理解能力，有較好的數(shù)據(jù)分析思維及能力，洞察能力強(qiáng)。
2、了解接入網(wǎng)知識(shí)，熟悉 FTH/FTTR 家寬上網(wǎng)常見(jiàn)故障場(chǎng)景及解決方案(非必須，加分項(xiàng)):了解 [iux操作系統(tǒng)MOL，SQL等其中一門語(yǔ)言，能編寫基本 sq|語(yǔ)句和簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)過(guò)程;能獨(dú)立完成簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)提取工作，可以在指導(dǎo)下完成邏輯復(fù)雜的數(shù)據(jù)提取工作。
3、掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力，能通過(guò) excel、powerBl、FineBl等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、關(guān)聯(lián)、分析，結(jié)合分析結(jié)果輸出數(shù)據(jù)報(bào)告
4、具備較好的溝通能力，能與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單任務(wù)的溝通與匯報(bào)。
5、掌握接入網(wǎng)知識(shí)，具備接人網(wǎng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，了解運(yùn)營(yíng)商固網(wǎng)家寬/專線業(yè)務(wù)及其運(yùn)營(yíng)運(yùn)維流程;(非必須，加分項(xiàng))
6、了解家庭組網(wǎng)、wifi基礎(chǔ)知識(shí)，能定位常見(jiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,并給與優(yōu)化建議。(非必須，加分項(xiàng))