職位描述
在線客服物業(yè)客服房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理
1、熱情迎接業(yè)戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔;2、接待臺內(nèi)嚴(yán)禁空崗,臺面整潔，資料有序擺放，遇有特殊情況向主管領(lǐng)導(dǎo)請示后,有人接替方可離開; 3、迅速禮貌地接聽電話,回答要準(zhǔn)確，及時做好電話記錄,并準(zhǔn)確無誤的將電話內(nèi)容傳達給相關(guān)人員;4、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，耐心回答客戶的各種詢問,做到百問不厭，定期進行回訪 5、熟悉掌握應(yīng)急事件處理程序,配合各部門處理突發(fā)事件的疏導(dǎo)工作; 6、熟悉所有收費、驗房、收房、裝修施工等業(yè)務(wù)的辦理流程; 7、業(yè)戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細(xì)記錄投訴意見,禁止與業(yè)戶發(fā)生口角、不文明等語言和行為;8、及時完成上級交辦的特殊任務(wù),做好交接班工作,認(rèn)真填寫交接班記錄;9、填寫工程報修單并做好記錄，維修完成進行回訪，形成閉環(huán);10、將業(yè)戶對各部工作人員及服務(wù)質(zhì)量方面的意見或建議,及時匯報給上級領(lǐng)導(dǎo),并做好詳細(xì)記錄;
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工作地點
榆陽區(qū)榆林高新麗樽商業(yè)樓
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職位發(fā)布者
趙利利/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
榆林大錦實業(yè)集團有限公司榆林大錦實業(yè)集團有限公司是由5個子公司組成的集團化公司，員工總數(shù)達280多人，公司涉及房地產(chǎn)、建筑、酒店、商業(yè)等幾大領(lǐng)域，2010年以來在榆林開發(fā)區(qū)投資建設(shè)的項目有：高新國際酒店、榆興苑住宅小區(qū)、惠森商住小區(qū)、銀聯(lián)商業(yè)廣場、紫御華府（陽光城檀悅）住宅、高新麗樽商業(yè)樓等一批優(yōu)質(zhì)項目。我公司秉承“優(yōu)質(zhì)生活的創(chuàng)想家”的品牌理念，始終堅持誠信開發(fā)、持續(xù)創(chuàng)新的經(jīng)營宗旨，建立健全了一整套科學(xué)、合理、高效的管理制度。2018年我公司被榆林市委市政府評委“榆林市房地產(chǎn)企業(yè)財稅貢獻五十強企業(yè)”，同年我公司投資建設(shè)了榆林第一家精裝修房項目“紫御華府（陽光城檀悅）”，贏得了廣大業(yè)主的一致好評。2019年集團公司年營銷總合同額近10億元，繳稅近億元，被榆林市統(tǒng)計局評委“榆林市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營類四上企業(yè)”。公司將積極主動的圍繞國家的大政方針以及社會發(fā)展的大勢，積極拓寬開發(fā)領(lǐng)域，加強內(nèi)部管理，堅持規(guī)?；?、專業(yè)化、品牌化的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，以科學(xué)的態(tài)度分析市場、開發(fā)市場，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的項目和服務(wù)，信守承諾、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新，力爭為我市的經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。
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