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更新于 7月18日
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電商客服

4000-8000元
  • 濟(jì)南歷城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服店鋪客服天貓客服京東客服拼多多客服電子商務(wù)新零售在線生活服務(wù)（O2O）
工作內(nèi)容：1、及時回復(fù)買家咨詢及留言，有問必答；
2、熟悉店內(nèi)商品功效、規(guī)格等專業(yè)知識，能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考；
3、擅長溝通，懂得把握客戶的心理，熱情有耐心的回答客戶所提出的問題，主動銷售意識強(qiáng)，處理客戶要求，從而達(dá)成雙方愉快交易；
4、應(yīng)變能力強(qiáng)，能對突發(fā)事件進(jìn)行及時、妥當(dāng)?shù)奶幚怼?/div>
5、售后跟蹤回訪，靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴，維護(hù)良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度
6、妥善處理頁面的中差評，積極答復(fù)，并跟進(jìn)追蹤。；
7、完成上級交辦的其它事項。
【福利待遇】：
1、試用期1-3個月，繳納五險一金，
2、基本薪資+績效獎勵+業(yè)績提成；
3、全放或超標(biāo)放的法定節(jié)假日，帶薪年假；
4、每月生日會、節(jié)假日福利、帶薪年假、不定期團(tuán)建；
5、有夜班補(bǔ)助
【任職要求】：
1、熟悉電商平臺規(guī)則，有天貓拼多多京東客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，熟練的客戶服務(wù)技巧，親切的客戶服務(wù)態(tài)度；
3、熟練使用淘寶旺旺/千牛聊天工具，反應(yīng)迅速，打字速度快；
4、熟練使用office等辦公軟件；
5、人品正直，有責(zé)任感，善于溝通，執(zhí)行能力及團(tuán)隊意識強(qiáng)

工作地點

濟(jì)南歷城區(qū)舜泰廣場6號樓2501E

職位發(fā)布者

范金蕾/人事專員

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