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崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)電催團隊的日常管理、任務(wù)分配及績效目標(biāo)達成；
2. 制定電催策略和標(biāo)準(zhǔn)化流程，優(yōu)化催收話術(shù)及操作規(guī)范；
3. 監(jiān)控團隊催收數(shù)據(jù)（如回收率、通話時長、案件處理量等），定期分析并改進效果；
4. 培訓(xùn)、督導(dǎo)團隊成員，提升催收技巧和合規(guī)意識；
5. 處理復(fù)雜客戶投訴或疑難案件，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題；
6. 確保團隊作業(yè)符合法律法規(guī)及公司風(fēng)控要求。
任職要求：
1. 學(xué)歷經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，3年以上電催或金融貸后管理經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗；
2. 專業(yè)技能：
- 熟悉電催系統(tǒng)（如CRM、自動撥號系統(tǒng)等）及催收相關(guān)法律法規(guī)；
- 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和策略制定能力；
- 熟練使用Excel等辦公軟件制作報表。
3. 個人素質(zhì)：
- 抗壓能力強，能適應(yīng)高強度工作；
- 溝通協(xié)調(diào)能力突出，擅長團隊激勵；
- 誠信正直，無不良從業(yè)記錄。
加分項：
- 有銀行、消費金融、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)背景優(yōu)先；
- 持有相關(guān)合規(guī)或風(fēng)控證書者優(yōu)先。
福利待遇：
- 五險一金 + 績效獎金 + 帶薪培訓(xùn)；
- 節(jié)日福利 + 團隊活動；
- 清晰的晉升通道。