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要求：形象好，氣質(zhì)佳?。?！有商場客服經(jīng)驗優(yōu)先，可接受應屆生，工作時間兩班倒（最晚班次10點下班）?。?！

1、負責管理廣播播音員，對廣播稿進行校對和審批，保證播音工作的正常開展；

2、負責定期對所服務的客戶進行訪問、聯(lián)系，進行客戶關系維護；

3、負責對客戶及顧客對企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品或服務質(zhì)量的投訴處理，并對結果進行跟蹤和反饋；

4、負責顧客及大客戶的接待工作，維護與客戶長期的溝通和合作關系，保證確立公司對外的良好形象；

5、負責保證企業(yè)與客戶之間的信息傳遞，及時、準確了解客戶及顧客的需求，設計服務方案以滿足客戶及顧客在不同發(fā)展階段的特定需求；

6、積極配合企業(yè)的銷售和售后服務管理，為提高客戶及顧客的滿意度和企業(yè)的利潤水平起到良 好的扶持和輔助作用；

7、協(xié)助企劃部，完成活動開展及執(zhí)行；

8、完成領導交代的其他工作。

任職要求：

1、公共關系、經(jīng)濟管理、市場營銷或其他相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷；

2、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)；

3、接受過客戶服務、法律培訓、公共關系培訓；