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崗位職責(zé)：
1. 日常通過中臺、BI等系統(tǒng)查看當(dāng)日及前一天發(fā)生的售后問題，分析出重點(diǎn)問題以及批量性問題并能夠及時(shí)做出反饋；
2. 核對售后判責(zé)內(nèi)容：導(dǎo)出中臺判責(zé)單，對判責(zé)錯(cuò)誤問題及時(shí)做出修改保證數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確性，并能夠及時(shí)將錯(cuò)誤信息登記，定期反饋售后做負(fù)責(zé)人做判責(zé)培訓(xùn)，提升判責(zé)準(zhǔn)確度；
3. 問題匯總：
①每月底對當(dāng)月所產(chǎn)生問題進(jìn)行匯總 、按照要求核對追償金額并及時(shí)發(fā)工廠確認(rèn)；
②對當(dāng)月問題發(fā)生情況做出分析，通過數(shù)據(jù)對比、重點(diǎn)案例分析需要改善的方向，次月中旬前與質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)會(huì)議上明確內(nèi)容，并確認(rèn)改善方案；
4.問題跟進(jìn)：日常重點(diǎn)問題、批量問題、每月分析重點(diǎn)改善，對照改善方案做持續(xù)跟進(jìn)動(dòng)作，確保改善方案是有效的，如果未能達(dá)到預(yù)期效果需要及時(shí)做出反饋。
任職要求：
1.熱愛家具行業(yè)，有零售產(chǎn)品質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2.對質(zhì)量問題有敏銳度，能夠發(fā)現(xiàn)一些異常質(zhì)量問題；
3.喜歡從事數(shù)據(jù)分析的工作，并且能夠高效的將各渠道反饋的問題進(jìn)行總結(jié)推動(dòng)質(zhì)量改善；
4.具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力與跨部門溝通的能力；
5.有責(zé)任心有擔(dān)當(dāng)。