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工作職責(zé)：
售中及售后客戶訴求對接
1. 處理售中部門反饋的客戶訴求，并與送裝供應(yīng)商溝通，按照客戶要求合理安排。（場景：修改地址、優(yōu)先送、周末送等）；
2. 處理售后部門反饋的送裝供應(yīng)商在安裝中出現(xiàn)的異常情況，以及將送裝后反饋的異常及時提交到售后并登記到表格；
共同點(diǎn)：跟進(jìn)處理客戶咨詢、反饋時效、入庫退款等問題，包括下發(fā)訂單（退貨、二次上門、維修單等）。
師傅管理
1. 5級師傅日常對接要求溝通以及日常簡單培訓(xùn)。
2. 無固定師傅區(qū)域的訂單安排，包括萬師傅訂單下單、指派、結(jié)算、師傅的跟蹤、開發(fā)、培訓(xùn)等。
崗位要求：
1、熟悉物流送裝業(yè)務(wù)，有耐心和能力處理好各種異常問題；
2、有一年及以上電商家裝送裝經(jīng)驗(yàn)；
3、具有積極端正的工作態(tài)度和較強(qiáng)的責(zé)任心,符合公司價值觀；
4、具有較強(qiáng)的快速適應(yīng)能力和抗壓能力；
5、具備良好的人際交往能力，善于溝通協(xié)調(diào)問題；
6、辦公：Excel、WPS等相關(guān)辦公軟件。
工作時間：兩班倒，
白班：9：00-12：00，13：00-17:30
晚班：非大促期間13：00-21：00，大促期間14：00-22：00，有晚班補(bǔ)貼。
薪資待遇：
試用期3個月，入職五險一金，免費(fèi)三餐，提供2-4人間宿舍，每月10號發(fā)上月工資，年終獎，每月團(tuán)建，豐富的節(jié)日活動，節(jié)假日可調(diào)休！
辦公地址：山東省 青島市 膠州市金桑大廈