職位描述
投訴客服售后客服質(zhì)檢客服全白班投訴處理金融專業(yè)銀行企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
1，處理內(nèi)外部渠道轉(zhuǎn)辦的投訴問(wèn)題，全稱跟進(jìn)并推動(dòng)問(wèn)題解決；
2，及時(shí)觸達(dá)客戶，傾聽(tīng)溝通訴求，分析問(wèn)題根源及真實(shí)訴求；
1，處理內(nèi)外部渠道轉(zhuǎn)辦的投訴問(wèn)題，全稱跟進(jìn)并推動(dòng)問(wèn)題解決；
2，及時(shí)觸達(dá)客戶，傾聽(tīng)溝通訴求，分析問(wèn)題根源及真實(shí)訴求；
3，訴后回訪工作，及時(shí)編寫(xiě)投訴處置報(bào)告，匯總問(wèn)題及解決方案，為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（法學(xué)、管理類、金融類、公共關(guān)系類優(yōu)先）；
2，熟練使用Office辦公軟件；
3，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
4，抗壓能力強(qiáng)，能夠高效處理問(wèn)題；
工作地點(diǎn)
鄞州區(qū)寧波通商銀行(總行營(yíng)業(yè)部)寧波通商銀行總行新大樓（一樓大廳登記預(yù)約-C區(qū)）
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當(dāng)前在線立即溝通
四川壹貳叁云天科技有限公司四川壹貳叁云天集團(tuán)是一家立志于高新科技研發(fā)，科技成果轉(zhuǎn)化，文化屬性研究，通過(guò)智能科技與文化屬性的相結(jié)合，來(lái)增加全民的幸福感的賦有靈魂和文化屬性的高新技術(shù)集團(tuán)。產(chǎn)品用于社交、教育、旅游等眾多行業(yè)。集團(tuán)自成立以來(lái)便堅(jiān)持自主研發(fā)、自主創(chuàng)新，始終堅(jiān)持用工匠精神開(kāi)發(fā)每一款新產(chǎn)品，圍繞數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化、人工智能等領(lǐng)域進(jìn)行研究，旗下獨(dú)立研發(fā)完成了旅游+AI的樂(lè)智出游，AI+大數(shù)據(jù)分析的AI智庫(kù)，社交+AI的零觸，教育+AI的碼里碼碼等平臺(tái)產(chǎn)品。集團(tuán)將在本行業(yè)大力宣傳自己、推銷自己，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多的市場(chǎng)機(jī)遇和信息，始終堅(jiān)持以用戶為中心的服務(wù)體系，打造一個(gè)共生、共建、共創(chuàng)、共享、共富、共榮、共贏、共融、共惠的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。公司堅(jiān)持以人為本，公司作為一個(gè)聚焦資源的平臺(tái)，讓所有參與進(jìn)來(lái)的優(yōu)秀人才，都能成為公司的股東，通過(guò)我們每個(gè)人的不懈努力，共創(chuàng)美好未來(lái)。
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