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1.業(yè)務(wù)理解與戰(zhàn)略協(xié)同 ：
1.1.深度參與市場運(yùn)營部的業(yè)務(wù)會(huì)議、策略制定及目標(biāo)分解過程，理解其業(yè)務(wù)邏輯、關(guān)鍵挑戰(zhàn)、核心指標(biāo)。
1.2.基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與目標(biāo)，主動(dòng)識別人力資源需求與挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的人力資源策略與行動(dòng)計(jì)劃。
1.3.向人力資源部及公司管理層傳遞市場運(yùn)營部的人力資源動(dòng)態(tài)、需求及風(fēng)險(xiǎn)。
2.人才招聘與配置:
2.1.主導(dǎo)市場運(yùn)營部年度/季度人才規(guī)劃，明確招聘需求（數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效）。
2.2.
特別關(guān)注關(guān)鍵崗位的招聘，確保吸引行業(yè)優(yōu)秀人才。
3.績效管理與激勵(lì) :
3.1.推動(dòng)市場運(yùn)營部的績效管理體系的落地，確保與業(yè)務(wù)目標(biāo)強(qiáng)關(guān)聯(lián)。
3.2.提供績效輔導(dǎo)工具與方法培訓(xùn)，賦能管理者進(jìn)行有效的績效溝通、反饋與改進(jìn)。
3.3.管理績效評估流程，處理績效相關(guān)申訴與改進(jìn)計(jì)劃。
4.人才發(fā)展與梯隊(duì)建設(shè):
4.1.識別市場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵崗位及高潛人才，制定個(gè)性化發(fā)展計(jì)劃。
4.2.主導(dǎo)關(guān)鍵崗位的繼任者計(jì)劃，確保人才梯隊(duì)健康。
5.員工關(guān)系與敬業(yè)度 :
5.1.作為員工可信賴的溝通渠道，及時(shí)了解員工心聲、解決疑慮、處理沖突與投訴。
5.2.策劃并執(zhí)行提升市場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)員工敬業(yè)度的舉措（如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化建設(shè)、溝通會(huì)）。
5.3.定期進(jìn)行員工敬業(yè)度/滿意度調(diào)研，分析結(jié)果并推動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃落地。
5.4.營造開放、透明、尊重、高績效的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。
5.5.確保人力資源政策、流程在部門內(nèi)得到有效理解和執(zhí)行。
6.組織效能與變革管理:
6.1.診斷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)、協(xié)作流程、決策機(jī)制等，提出優(yōu)化建議以提升組織效率。
6.2.在業(yè)務(wù)重組、團(tuán)隊(duì)整合、重要項(xiàng)目啟動(dòng)等變革過程中，提供專業(yè)的人力資源支持和變革管理方案，降低變革阻力，保障順利過渡。
6.3.關(guān)注團(tuán)隊(duì)人效指標(biāo)（如人均GMV、人效比），提供分析建議。