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一、主要工作職責(zé)
1.通過在線聊天工具/電話等，與客戶進(jìn)行溝通，獲取有效信息記錄并進(jìn)行線上流轉(zhuǎn)下一個環(huán)節(jié)
2.負(fù)責(zé)公司400等電話客戶接待；
3.負(fù)責(zé)客戶售后問題的接待，并跟進(jìn)問題處理進(jìn)行，維護(hù)好客情關(guān)系；
4.收集整理客戶的常見問題和反饋意見；
5、其他關(guān)于售中客戶的隨機(jī)回訪。
二、任職要求
1.客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；
3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；
4.性格好，有耐心及責(zé)任心；
5.有團(tuán)隊合作精神；
6.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件。