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一、崗位職責(zé)? 1.負責(zé)客戶從交付到續(xù)約的全流程，制定客戶成功計劃并推動實施，確保產(chǎn)品價值實現(xiàn)。 2.主導(dǎo)續(xù)費、增購談判，通過數(shù)據(jù)分析推動客戶項目落地 。 3.跨部門協(xié)調(diào)資源，帶教團隊，高頻出差維護大客戶關(guān)系。 4.具有較強學(xué)習(xí)能力，能夠快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品并理解產(chǎn)品價值 。 ? 二、任職要求? 1. 計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 3-5年IT/ SaaS行業(yè)經(jīng)驗，有PMP認證或大客戶管理經(jīng)驗。 3. 團隊管理經(jīng)驗，能搭建客戶成功體系并考核服務(wù)標準。 4. 高溝通敏感性，擅長危機處理與跨文化協(xié)作。 5. 結(jié)果導(dǎo)向，適應(yīng)高頻出差。