職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
1) 有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，閱讀理解能力較好 打字45-55/每分鐘
工作內(nèi)容：
1) 負(fù)責(zé)解答用戶咨詢和處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用中的各類問題；
2) 負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3) 負(fù)責(zé)對其本人未閉環(huán)的問題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時(shí)將未閉環(huán)問題及時(shí)交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢；
4) 對其本人服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)。
工作時(shí)間：雙休排班
2) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，閱讀理解能力較好 打字45-55/每分鐘
工作內(nèi)容：
1) 負(fù)責(zé)解答用戶咨詢和處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用中的各類問題；
2) 負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3) 負(fù)責(zé)對其本人未閉環(huán)的問題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時(shí)將未閉環(huán)問題及時(shí)交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢；
4) 對其本人服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)。
工作時(shí)間：雙休排班
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)商都雙創(chuàng)基地203
入職公司信息
- 入職公司: 豐巢網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
- 公司地址: 深圳南山區(qū)南山街道陽光棕櫚社區(qū)桂灣五路123號前海大廈T2棟
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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悠派才選(上海)人力資源有限公司
卡思優(yōu)派人力資源集團(tuán)，成立于2007年。集團(tuán)運(yùn)行上海和無錫雙總部模式，是國內(nèi)屈指可數(shù)的業(yè)務(wù)涵蓋高端獵頭服務(wù)，白領(lǐng)招聘及外包服務(wù)，藍(lán)領(lǐng)外包服務(wù)及薪酬、人事相關(guān)外包、代理服務(wù)的綜合性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)旗下?lián)碛锌ㄋ极C頭、優(yōu)派外包、優(yōu)派好工作求職連鎖吧等品牌，是長三角區(qū)域品牌影響力最廣、客戶數(shù)量最多、團(tuán)隊(duì)規(guī)模最大的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。公司使命致力于“放大人的價(jià)值”，愿景是“成為人才驅(qū)動(dòng)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的面向客戶的令人敬仰的組織”，成為中國招聘與外包領(lǐng)域領(lǐng)先的人力資源服務(wù)商。
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