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崗位職責(zé)

一、門店籌備與開業(yè)管理

1. 調(diào)研目標(biāo)市場商業(yè)環(huán)境，分析人流、租金、競品分布及消費力數(shù)據(jù)，提交選址可行性報告

2.對接當(dāng)?shù)氐禺a(chǎn)中介、政府部門完成門店租賃簽約，確保符合當(dāng)?shù)厣虡I(yè)合規(guī)要求。主導(dǎo)門店裝修全流程，結(jié)合品牌調(diào)性與當(dāng)?shù)貙徝?，制定設(shè)計方案，協(xié)調(diào)本地施工團(tuán)隊完成裝修。

3.與國內(nèi)供應(yīng)鏈團(tuán)隊協(xié)作，完成展品運輸清關(guān)，確保開業(yè)前展品陳列到位。

4.制定開業(yè)活動方案，聯(lián)動本地媒體提升曝光。

二、日常運營與業(yè)績提升

1.建立標(biāo)準(zhǔn)化運營流程，使用本地化 ERP 系統(tǒng)，監(jiān)控每日銷售數(shù)據(jù)。

2.制定產(chǎn)品陳列策略，定期調(diào)整櫥窗與展柜，提升視覺吸引力與連帶銷售。

3.設(shè)計本地化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)店員掌握高端客戶接待禮儀，確?？蛻魸M意度達(dá) 95% 以上。搭建會員管理體系，策劃老客戶召回活動。

4.組建本地團(tuán)隊，制定崗位職責(zé)與績效考核，通過定期培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)性。協(xié)調(diào)中外團(tuán)隊跨文化溝通，確保品牌理念與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確傳遞。

三、本地化策略與風(fēng)險管理

1.跟蹤當(dāng)?shù)叵M趨勢，向總部反饋產(chǎn)品調(diào)整建議。策劃本地化營銷活動，聯(lián)動本地公益項目，提升品牌美譽度。

2.確保門店運營符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，定期審查稅務(wù)、勞工合同、知識產(chǎn)權(quán)等合規(guī)性。制定應(yīng)急預(yù)案，降低經(jīng)營風(fēng)險。

任職要求

一、核心經(jīng)驗與專業(yè)能力

1.3 年以上海外線下零售運營經(jīng)驗，至少 1 年珠寶 / 奢侈品門店管理經(jīng)歷，有從 0 到 1 籌備開業(yè)的成功案例（需提供門店地址、運營周期、銷售數(shù)據(jù)等證明）。

熟悉歐美 / 東南亞市場零售邏輯，例如美國 Mall 的租金分成模式、東南亞商業(yè)街的客流高峰時段管理，能快速復(fù)制成熟運營模型。

2.掌握門店籌備全流程（選址 - 裝修 - 供應(yīng)鏈 - 開業(yè)），具備商業(yè)地產(chǎn)談判、裝修工程監(jiān)理、展品清關(guān)等實操經(jīng)驗，能獨立處理海外開店中的突發(fā)問題（如當(dāng)?shù)厥┕ぱ悠?、展品關(guān)稅爭議）。

3.精通珠寶零售核心指標(biāo)，有通過陳列調(diào)整、促銷活動提升業(yè)績的成功案例。

二、跨文化適應(yīng)與本地化能力

1.擁有海外居住經(jīng)歷（累計 2 年以上），熟悉目標(biāo)市場消費習(xí)慣與社交禮儀，能精準(zhǔn)捕捉本地化需求。

2.具備雙語溝通能力，可直接與本地團(tuán)隊、供應(yīng)商及客戶溝通。

3.有跨文化團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能通過情景模擬、案例教學(xué)等方式培訓(xùn)本地員工，提升其珠寶專業(yè)知識與銷售技巧。

三、綜合素質(zhì)

1.熟練使用 Excel、Power BI 分析銷售數(shù)據(jù)，通過客群畫像調(diào)整選品策略。具備快速響應(yīng)能力，例如當(dāng)?shù)馗偲吠瞥龅蛢r策略時，能同步制定差異化方案。

2.接受海外常駐（首次派駐周期 1-2 年），適應(yīng)不同國家的工作節(jié)奏，能在多任務(wù)并行時高效協(xié)調(diào)資源。

加分項

持有 GIA 珠寶鑒定證書或奢侈品零售管理認(rèn)證。

有海外高端品牌（如 Tiffany、Cartier）門店管理經(jīng)驗，熟悉奢侈品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶圈層運營。

掌握本地供應(yīng)鏈資源（如歐美珠寶加工商、東南亞物流清關(guān)代理），能優(yōu)化備貨周期與成本。