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崗位職責：
1. 負責河南電信企微號的在線客服工作，為客戶提供優(yōu)質的咨詢服務；
2. 負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，并跟進處理結果；
3.協(xié)助處理客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度；
任職要求：
1. 電腦打字速度要求每分鐘60字以上
2. 具有良好的溝通能力和服務意識，能夠快速準確地回答客戶的問題；
3. 具備較強的團隊合作精神和責任心，能夠積極配合團隊完成工作任務；
4. 能夠熟練使用辦公軟件； 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速適應工作環(huán)境和工作內容；
5. 具有相關客服或者電信行業(yè)相關經驗者優(yōu)先。
工作時間：行政班次，早上9:00-12:00 14:00-18:00，月度5天調休。
福利待遇：
1、五險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）；
2、月度話費補助；
3、年終獎（人均5000-8000元，最高可達10000元）；
4、帶薪培訓、帶薪年假、轉聘升職；
5、節(jié)假日福利：端午、中秋、春節(jié)發(fā)放大額卡券或實物福利；
6、河南省工會福利；
7、暢通無阻的晉升渠道：項目經理-主管