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1.按照公司工作指引和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)轄區(qū)（樓宇、商業(yè)）業(yè)主接待、報(bào)事報(bào)修、返修等問題協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理以及回訪等工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方。 2.負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主滿意度提升：客戶拜訪、滿意度調(diào)查、配合舉辦社區(qū)文化活動(dòng)、為業(yè)主提供其他增值服務(wù)等。 3.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳，對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)繳費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)回收，按時(shí)完成物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)。 4.負(fù)責(zé)洋房和高層區(qū)關(guān)于清潔、綠化、治安、維修等問題協(xié)調(diào)工作。 5.公告欄張貼物業(yè)管理和服務(wù)方面的通知通告等文件。 6.參加客服中心例會(huì)，做好記錄。 7.負(fù)責(zé)客服中心各類日常通知、短信等文稿的草擬和制作工作。 8.樓宇和園區(qū)品質(zhì)和安全巡查，問題統(tǒng)計(jì)和協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理。 9.裝修管理：裝修巡查、裝修協(xié)調(diào)、違章裝修發(fā)函等。 10.負(fù)責(zé)業(yè)主信息資料的整理和變更； 11.負(fù)責(zé)分配專項(xiàng)工作的統(tǒng)籌管理工作； 12.前臺(tái)休息時(shí)，替崗工作。 12.完成主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)。