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招聘崗位：東方財富粵語客服

工作內(nèi)容：
1、通過電話及線上處理客戶日常的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時性；
2、按要求詳細、準(zhǔn)確地記錄客戶信息，幫助客戶解決問題，確?？蛻魸M意；
3、收集并分析客戶問題，優(yōu)化提升客戶體驗；
4、負責(zé)執(zhí)行客戶日常的電話回訪工作；
5、完成公司交辦的其他工作。

簡單說，通過電話方式，接聽用戶的需求反饋，能夠第一時間協(xié)助解決用戶需求，確?？蛻舻臐M意度，無任何的銷售性質(zhì)，不需要承擔(dān)任何的銷售指標(biāo)，純服務(wù)崗

任職要求：
1本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；性格大方開朗、親和力強，具備良好的客戶服務(wù)意識、優(yōu)秀的表達溝通能力和語言組織能力 ；35歲以內(nèi)
2、對互聯(lián)網(wǎng)及金融科技行業(yè)有濃烈興趣并致力長期發(fā)展，有良好的學(xué)習(xí)能力、積極進取心和創(chuàng)新意識；
3、熟練使用電腦及操作基本的辦公軟件（如 office 等基礎(chǔ)辦公軟件）。

上班時間：
三個班次
夜班：屬于一直為固定班
夜班時間：晚上21:30-08:00/09:00 做二休二，
中班：下午13:00-21:30 早班：常規(guī)班次9:00-18:00（做五休二）
【中班與早班輪著來】 七八個人輪班 月度輪崗
法定節(jié)假日正常休息，基本無需加班，如涉及到加班可以計算加班費或轉(zhuǎn)調(diào)休

薪資待遇：
崗位工資+月度績效=7000-8000之間（崗位工資會在面試后評估確定）
獎金占比固薪的4分之一 ，入職繳納五險一金，15號發(fā)薪
固薪區(qū)間：5500-6500之間 +補貼 +月度績效+ 14薪保底

津貼明細：
（本科津貼-第一學(xué)歷500，全勤200塊，英語口語ok--800需面試中評估） =0-1500
班次津貼：中班-30/天，夜班100元/天

工作地點：深圳福田區(qū)中洲大廈

面試流程：簡歷審核-初試（線下）-復(fù)試（線上）-背調(diào)-出offer-入職（甲方直簽合同）