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崗位職責(zé)：
1、快速精準(zhǔn)地解答客戶的問題，解決顧客疑慮；
2、維護(hù)與客戶的關(guān)系，降低投訴，提升購物體驗(yàn)；
3、與倉儲(chǔ)物流/產(chǎn)品/運(yùn)營溝通協(xié)作。將從客戶處收集到關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)的進(jìn)行反饋；
4、積極完成公司以及客服主管安排的工作任務(wù)。
崗位要求：
1、有良好的客戶服務(wù)意識，有一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、善于溝通表達(dá)，樂與人交流，有耐心，抗壓能力強(qiáng)，有良好的溝通能力以及語言組織能力和應(yīng)變能力；
3、學(xué)習(xí)強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識，服從組織安排，工作認(rèn)真仔細(xì)。