職位描述
1、負(fù)責(zé)公司店鋪的客服，能耐心處理客戶的售前和售后服務(wù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程的服務(wù)意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，和良好的學(xué)習(xí)能力。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
職位要求
1、計算機(jī)操作熟練，打字速度快。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時間：8小時工作制