職位描述
售后服務(wù)
注意：我公司所有招聘崗位均未與任何第三方合作，如有以介紹工作或提供面試機會為由，收取任何費用的行為，均與我公司無關(guān)，請面試人員慎重！
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶退貨商品質(zhì)檢錄入；
2. 負(fù)責(zé)及時記錄客戶反饋的產(chǎn)品問題。
3. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
4. 負(fù)責(zé)收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
5. 負(fù)責(zé)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
6. 負(fù)責(zé)備份管理售后維修文件單據(jù)，配合各部門完成返修流程。整理集成故障案例庫，及時上報高頻故障信息，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有售后客服經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 熟練辦公軟件，懂售后服務(wù)流程。
3. 善于溝通，態(tài)度積極，責(zé)任心強，具備團隊意識
4. 沉穩(wěn)。細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿?/div>
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶退貨商品質(zhì)檢錄入；
2. 負(fù)責(zé)及時記錄客戶反饋的產(chǎn)品問題。
3. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
4. 負(fù)責(zé)收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
5. 負(fù)責(zé)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
6. 負(fù)責(zé)備份管理售后維修文件單據(jù)，配合各部門完成返修流程。整理集成故障案例庫，及時上報高頻故障信息，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有售后客服經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 熟練辦公軟件，懂售后服務(wù)流程。
3. 善于溝通，態(tài)度積極，責(zé)任心強，具備團隊意識
4. 沉穩(wěn)。細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿?/div>
工作地點
長春二道區(qū)淄博路1783號
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職位發(fā)布者
袁女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
吉光半導(dǎo)體科技有限公司吉光半導(dǎo)體科技有限公司坐落在國家科教名城吉林長春，是一家專業(yè)從事半導(dǎo)體芯片技術(shù)研發(fā)及制造的高新技術(shù)企業(yè)，擁有完整的半導(dǎo)體芯片生產(chǎn)線。公司致力于為產(chǎn)業(yè)提供多元化技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，立足科技創(chuàng)新，多項核心技術(shù)擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，堅持研產(chǎn)學(xué)并舉的發(fā)展模式，聚焦光通信、智能感知、先進制造領(lǐng)域的半導(dǎo)體激光芯片技術(shù)，以半導(dǎo)體激光創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)為核心使命，致力于源頭技術(shù)創(chuàng)新、實驗室成果中試熟化、應(yīng)用技術(shù)開發(fā)升值，構(gòu)建支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新平臺。優(yōu)化整合優(yōu)勢資源，面向半導(dǎo)體激光產(chǎn)業(yè)上下游深度開放共享，建成集技術(shù)創(chuàng)新、新技術(shù)中試、高端人才培養(yǎng)、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)服務(wù)為一體的國際一流半導(dǎo)體激光技術(shù)綜合性研發(fā)基地。公司園區(qū)總占地面積5公頃，總建筑面積2.8萬平方米，有超過3500平方米的潔凈實驗室，配備先進的研發(fā)、生產(chǎn)、檢測設(shè)備，擁有從材料生長、芯片制備、封裝測試的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)線。我司倡導(dǎo)以人為本，尊賢重仕的企業(yè)文化，希望和員工共同發(fā)展、共同進步?，F(xiàn)誠邀有賢之士加盟，與我司共謀美好未來。
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