職位描述
小程序客服公眾號(hào)客服咨詢服務(wù)
1.小程序公眾號(hào)客服，為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)；
2.建立健康良好的客戶關(guān)系，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
3.協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，保證客戶問(wèn)題的順利解決。
4.能夠熟練運(yùn)用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)及圖片，具備數(shù)據(jù)分析能力。
5.通過(guò)郵件、電話等方式，與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，并解答客戶相關(guān)問(wèn)題；
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)正弘藍(lán)堡灣3期弘熹臺(tái)(西門(mén))
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