職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服零售/批發(fā)
崗位職責(zé)
1、制定客服部門工作計(jì)劃和管理制度，優(yōu)化客服管理工作流程；
2、管理客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的招聘、培訓(xùn)和考核；
3、協(xié)調(diào)處理各類客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
任職要求
- 熟悉客服管理工作流程，有豐富的客服管理經(jīng)驗(yàn)；
- 具備團(tuán)隊(duì)人員管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能打造高效客服團(tuán)隊(duì)；
- 擁有出色的溝通協(xié)調(diào)和問(wèn)題解決能力，能妥善處理各類客戶糾紛
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工作地點(diǎn)
新鄉(xiāng)牧野區(qū)定國(guó)湖-西北側(cè)地上停車場(chǎng)
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李曉琳/人事經(jīng)理
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