職位描述
辦公自動化良好的溝通能能力office物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、客服滿意度：按公司要求及項目計劃，在客服主管的指導(dǎo)下，通過建立客戶粘度，品質(zhì)管理、客戶報事及社區(qū)文化活動等工作，最終實(shí)現(xiàn)客服滿意。
2、收費(fèi)率：根據(jù)公司下達(dá)的考核指標(biāo)，完成責(zé)任區(qū)域物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的催收，確保收費(fèi)指標(biāo)達(dá)標(biāo)
3、客戶報事：針對受理的客戶咨詢、報事、建議，協(xié)調(diào)資源在約定期限內(nèi)關(guān)閉，針對有效投訴及報修100%進(jìn)行客戶回訪；定期對客戶報事進(jìn)行統(tǒng)計、匯總、分析，針對超出能力范圍的報事及時上報
4、品質(zhì)管理：品質(zhì)巡檢：每天對所轄樓棟進(jìn)行巡檢，形成巡檢記錄，針對品質(zhì)巡查發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)資源進(jìn)行處理；問題整改：針對集團(tuán)/總部/項目品質(zhì)巡檢存在的問題，協(xié)調(diào)資源及時進(jìn)行整改；監(jiān)督管理：對所轄區(qū)域保潔、工程、秩序人員工作狀態(tài)進(jìn)行抽查及監(jiān)督
5、要求必須有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（不符合請勿投遞）
薪資福利待遇：
底薪3500+績效+五險+績效補(bǔ)助+提供午餐
福利待遇：五險、績效獎金、提供午餐、節(jié)日福利、員工旅游、年底雙薪、發(fā)展前景好、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)貼、定期團(tuán)建
工作地點(diǎn)：長春市南關(guān)區(qū)福祉大路5888號寶裕悅蘭灣
行車路線：190、68、輕軌四號線等
職位福利：五險一金、年底雙薪、交通補(bǔ)助、包吃、節(jié)日福利、員工旅游
職位亮點(diǎn)：福利待遇好，工作輕松，
工作地點(diǎn)
長春市南關(guān)區(qū)福祉大路5888號寶裕悅蘭灣
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職位發(fā)布者
錦承物業(yè)/HR
昨日活躍立即溝通
長春錦承物業(yè)服務(wù)有限公司長春錦承物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“錦承物業(yè)”）于2018年注冊登記，證照齊備，依法依規(guī)經(jīng)營，制度完善，以物業(yè)管理、物業(yè)咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)。公司成立之初，即與全國物業(yè)服務(wù)行業(yè)翹楚——浙江綠城慧聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，積極引進(jìn)國內(nèi)先進(jìn)的服務(wù)理念和管理經(jīng)驗(yàn)。公司由職業(yè)經(jīng)理人構(gòu)建核心團(tuán)隊，管理、技術(shù)人員100%持證上崗，竭力打造高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊，以“業(yè)主滿意是我們永恒的追求”為服務(wù)宗旨，為業(yè)主提供細(xì)致、周到、貼心、標(biāo)準(zhǔn)的全方位物業(yè)服務(wù)。目前在管項目，寶?！偺m灣售樓處和寶?！偺m灣一期二期住宅項目，管理面積80萬平方米，管理戶數(shù)5000余戶。錦承物業(yè)將積極學(xué)習(xí)探索、誠信服務(wù)、把握機(jī)遇，努力把公司打造成為集專業(yè)化、規(guī)范化、品牌化于一體的物業(yè)綜合服務(wù)高端品牌，贏得業(yè)主滿意和社會贊譽(yù)。
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