国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

更新于 7月28日

電商平臺客服經(jīng)理/主管

7000-14000元
  • 濟南市中區(qū)
  • 桿石橋
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,整合公司資源,搭建呼叫中心運營體系,
2、 負責(zé)策劃、建立、完善呼叫中心實施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標準及流程,根據(jù)公司發(fā)展實際情況,調(diào)整和完善項目內(nèi)部的管理流程和規(guī)范;
3、管理呼叫中心客服部整體業(yè)務(wù)運營, 監(jiān)督呼叫中心現(xiàn)場管理、合理調(diào)配客服、坐席資源,監(jiān)控運營質(zhì)量,不斷提升運營能力;
4、 輔助客戶開發(fā)及日常維系;組織收集、整理客戶資料,搭建和維護數(shù)據(jù)庫;對重要客戶進行定期回訪,分析客戶需求,提交分析報告;
5、 負責(zé)呼叫中心市場運作及管理,跟蹤業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)優(yōu)化和部門間的工作協(xié)調(diào),協(xié)助優(yōu)化運營流程,不斷提升業(yè)務(wù)準確度和服務(wù)效率,使得整個呼叫中心部門達到高水平的客戶及經(jīng)銷商滿意度;
6、 建立呼叫中心客服、坐席的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核;組織開展案例學(xué)習(xí)、召開月度總結(jié)會議,不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)水平。
7、負責(zé)項目的團隊建設(shè)和管理,為項目團隊提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。通過監(jiān)管日常業(yè)務(wù),培養(yǎng)客服人員增強自身代表整個公司形象的整體意識,貫徹落實并推廣公司文化。
任職要求:
1、 大?;蛞陨蠈W(xué)歷, 3年以上呼叫中心管理或電話營銷管理經(jīng)驗,熟悉呼叫中心運作流程;
2、 熟悉呼叫中心的各種考核評判指標,具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗;
3、 具備優(yōu)良的計算機基礎(chǔ)知識和操作技能,能熟練使用Office辦公軟件;
4、 良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,突出的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、團隊協(xié)作能力及良好的心理承受能力;
5、良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識,數(shù)據(jù)分析能力強,有較強的文字語言表達能力及分析判斷能力,能夠幫助團隊成員分析業(yè)務(wù)及自身問題并提出改善方案;
6、 較強的服務(wù)意識和責(zé)任心,工作熱情、耐心,有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格,目標感強;
7、有全局觀念,善于做整體規(guī)劃,有一定預(yù)見性,能應(yīng)對突發(fā)事件并及時提出有效方案, 具有良好的問題解決能力。

工作地點

山東省濟南市市中區(qū)銀座晶都國際1號樓

職位發(fā)布者

陳女士/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo山東精客達通信科技有限公司
廣公司簡介上海南方訊典集團公司成立于2002年,是國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運營商,在互聯(lián)網(wǎng)、善義創(chuàng)業(yè)孵化、BPO等方面擁有豐富的資源和強大的整合運營能力。注冊資金13300萬,現(xiàn)有3000余人,在上海、北京、山東、重慶、河南、河北等有多家分子公司??头行?007年在濟南成立,2014年創(chuàng)立“精客客戶聯(lián)絡(luò)中心”,2025年品牌升級為“誠渡”企業(yè)客戶服務(wù)外包,系上海廣典集團旗下的企業(yè)級服務(wù)項目,深耕客服外包行業(yè)23年,規(guī)模3000+,國內(nèi)11,海外2個運營中心【誠】百術(shù)不如一誠【渡】企業(yè)與客戶溝通的渡船致力于為電商、企業(yè)、公用事業(yè)單位、大學(xué)等機構(gòu)提供中英文語音文字客服及其他在線服務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)營理念:我們倡導(dǎo)“愛客戶,做伙伴’的精神,竭誠向企業(yè)用戶提供最優(yōu)服務(wù)。公司文化:公司是業(yè)務(wù)服務(wù)于企業(yè)文化,公司的主業(yè)是“育人”,是支持員工的終身成長。實施核心員工、業(yè)務(wù)股東制度、最小經(jīng)營單元,讓員工成為項目領(lǐng)創(chuàng)、共創(chuàng)者,享利潤分紅,員工成為企業(yè)合伙人、經(jīng)營人。職場介紹:社會職場與校內(nèi)職場相融合,合理調(diào)配項目社會職場-山東濟南市中區(qū)職場/天橋區(qū)職場/槐蔭區(qū)職場/章丘區(qū)職場、泰安泰山區(qū)職場/泰安新泰職場/泰安產(chǎn)業(yè)園職場、山東濟寧鄒城職場、河南漯河、共計9個職場,面積7500多平,物理座席2500+席;職場區(qū)域各站點均設(shè)在人口密集的主城區(qū),人員素質(zhì)高、員工穩(wěn)定性好、交通便利,生活成本低,更利于招聘及員工的留存,各站點均有可擴容性。海外職場-菲律賓校內(nèi)職場-產(chǎn)教融合的高?;?,精客與合作院校共建校內(nèi)生產(chǎn)型實訓(xùn)基地,課程植入教學(xué)大綱,通過真實業(yè)務(wù)的導(dǎo)入,實現(xiàn)人才供應(yīng)鏈的打造,構(gòu)建校內(nèi)人才蓄水池。有合作需求的,請撥打4000099897,聯(lián)系我們。
公司主頁