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售前：
1、通過(guò)平臺(tái)聊天工具進(jìn)行產(chǎn)品銷售，解答客戶提出的問(wèn)題，并達(dá)成交易。
2、及時(shí)跟進(jìn)訂單情況，處理客戶各方面問(wèn)題。
3、協(xié)助上級(jí)完成店鋪分配的銷售任務(wù)。
售后：
1、通過(guò)平臺(tái)聊天工具、電話等和客戶進(jìn)行需求溝通，解決客戶的售后問(wèn)題；
2、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)情況，能有效的為不同客戶做出解決方案;
3、對(duì)于店內(nèi)的動(dòng)向能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與倉(cāng)庫(kù)物流及時(shí)溝通；
4、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題.處理售后退換貨及評(píng)價(jià)問(wèn)題；
任職資格
1、中專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；可接受應(yīng)屆畢業(yè)生/或無(wú)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬要求；
2、有電商、銷售類崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉各大電商平臺(tái)交易流程和規(guī)則，具有售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)為佳；
4、抗壓能力、溝通能力、工作主動(dòng)性強(qiáng)，靈活性，具有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
福利待遇：
1、節(jié)日慰問(wèn)：公司在女神節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等各種節(jié)日禮物；
2、員工活動(dòng)：不定期下午茶，每月每個(gè)團(tuán)隊(duì)均有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并且還有組建籃球、羽毛球活動(dòng)等戶外團(tuán)體活動(dòng)；
3、社會(huì)保險(xiǎn)：購(gòu)買五險(xiǎn)；·
4、培訓(xùn)晉升：多次晉升機(jī)會(huì)，雙渠道晉升機(jī)制，分別為業(yè)務(wù)精英方向和管理方向；
業(yè)務(wù)精英方向：初級(jí)客服----中級(jí)客服----高級(jí)客服----店鋪運(yùn)營(yíng)
管理方向：高級(jí)客服----客服組長(zhǎng)----客服主管----客服經(jīng)理
5、其他福利：?jiǎn)T工入職滿一年會(huì)享受帶薪年假，年終分紅、多種獎(jiǎng)金，試用期提前轉(zhuǎn)正等