1、負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)車間的技術(shù)支持(車間疑難故障的解決)、現(xiàn)場實操培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)車間維修技師維修操作的規(guī)范化和維修技師解決故障能力的提高;培訓(xùn)計劃的落實;
2、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理對車間標(biāo)準(zhǔn)化操作進(jìn)行監(jiān)督和車間6S管理的落實;協(xié)助索賠員進(jìn)行索賠工作,并監(jiān)督索賠流程和對索賠成功率負(fù)責(zé);協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理、客服和前臺處理嚴(yán)重的質(zhì)量事故和客戶投訴;
3、保證車輛總檢有效實施;負(fù)責(zé)提高車間維修技師的一次修復(fù)率和生產(chǎn)效率;定期向售后服務(wù)經(jīng)理匯報內(nèi)、外返報告,維修質(zhì)量月報;
4、負(fù)責(zé)每周技術(shù)例會的組織;負(fù)責(zé)廠家維修技術(shù)等的業(yè)務(wù)聯(lián)系,并落實其各項工作安排;定期向售后服務(wù)經(jīng)理和公司匯報車輛集中出現(xiàn)問題和疑難故障的進(jìn)展情況;向廠家遞交車輛故障報告
5、負(fù)責(zé)車間工具的訂購,并做好工具管理負(fù)責(zé)專用診斷電腦的升級和維護工作
崗位要求:
1、汽車相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2、至少5年以上維修經(jīng)驗,接受過正規(guī)廠家的技術(shù)培訓(xùn),對故障診斷有較強的邏輯分析能力;
3、具備汽車專業(yè)知識,技術(shù)能力要求過關(guān);組織協(xié)調(diào)能力強,有團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。