職位描述
裝飾裝修建筑設(shè)備安裝家具/家居/家電
工作內(nèi)容:
1. 搭建售后團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，明確維修、客服等崗位職責(zé)；組織技術(shù)培訓(xùn)（暖通設(shè)備故障排查、系統(tǒng)調(diào)試）與業(yè)績(jī)考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
2. 制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，涵蓋客戶報(bào)修響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、故障維修、完工驗(yàn)收等全環(huán)節(jié)；監(jiān)督流程執(zhí)行，確保維修及時(shí)率與問(wèn)題解決率。
3. 合理分配人員、維修工具及配件資源，統(tǒng)籌處理日常報(bào)修、設(shè)備安裝調(diào)試、定期維護(hù)保養(yǎng)等業(yè)務(wù)，優(yōu)先保障重點(diǎn)客戶與緊急需求。
4. 直面重大客戶投訴與售后糾紛，制定解決方案；定期回訪客戶，收集服務(wù)反饋，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化以提升滿意度與品牌信任度。
5.數(shù)據(jù)與匯報(bào)工作：統(tǒng)計(jì)分析報(bào)修率、維修成功率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，形成運(yùn)營(yíng)報(bào)告并向上級(jí)匯報(bào)，為企業(yè)決策提供依據(jù)。
崗位要求:年齡25-40歲，大專學(xué)歷，有裝修建材或暖通機(jī)電行業(yè)售后服務(wù)3年左右工作經(jīng)驗(yàn)。
福利待遇：
5000+提成 五險(xiǎn)一金
工作時(shí)間8：30—-17：30月休四天
1. 搭建售后團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，明確維修、客服等崗位職責(zé)；組織技術(shù)培訓(xùn)（暖通設(shè)備故障排查、系統(tǒng)調(diào)試）與業(yè)績(jī)考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
2. 制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，涵蓋客戶報(bào)修響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、故障維修、完工驗(yàn)收等全環(huán)節(jié)；監(jiān)督流程執(zhí)行，確保維修及時(shí)率與問(wèn)題解決率。
3. 合理分配人員、維修工具及配件資源，統(tǒng)籌處理日常報(bào)修、設(shè)備安裝調(diào)試、定期維護(hù)保養(yǎng)等業(yè)務(wù)，優(yōu)先保障重點(diǎn)客戶與緊急需求。
4. 直面重大客戶投訴與售后糾紛，制定解決方案；定期回訪客戶，收集服務(wù)反饋，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化以提升滿意度與品牌信任度。
5.數(shù)據(jù)與匯報(bào)工作：統(tǒng)計(jì)分析報(bào)修率、維修成功率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，形成運(yùn)營(yíng)報(bào)告并向上級(jí)匯報(bào)，為企業(yè)決策提供依據(jù)。
崗位要求:年齡25-40歲，大專學(xué)歷，有裝修建材或暖通機(jī)電行業(yè)售后服務(wù)3年左右工作經(jīng)驗(yàn)。
福利待遇：
5000+提成 五險(xiǎn)一金
工作時(shí)間8：30—-17：30月休四天
工作地點(diǎn)
貴陽(yáng)市-云巖區(qū)-如意巷如意苑西北側(cè)約80米
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職位發(fā)布者
唐女士/人資經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
安心匠機(jī)電工程有限公司安心匠機(jī)電工程有限公司前身是貴州比特思空調(diào)設(shè)備有限公司，成立于2011年2月14日，是一家專業(yè)從事暖通工程設(shè)計(jì)及施工的工程公司。專業(yè)提供大型辦公樓宇、各類機(jī)房設(shè)備、星級(jí)酒店、大型別墅群的空氣治理、地暖、中央空調(diào)、中央采暖、中央熱水、中央新風(fēng)、中央水處理、舒適系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、銷售、施工、維護(hù)、售后的全面解決方案。公司秉承“實(shí)現(xiàn)全體員工物心雙幸福，讓客戶生活因我們更美好?！钡氖姑?，打造了一支100人的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，公司成立至今共服務(wù)客戶2000多家，年銷售額8000萬(wàn)元，客戶服務(wù)滿意率高達(dá)98%。目前公司代理品牌如下：日本大金空調(diào)設(shè)備、美國(guó)布朗新風(fēng)設(shè)備、德國(guó)菲斯曼地暖設(shè)備，雅凱空調(diào)地曖新風(fēng)、意大利HV全屋定制設(shè)備，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了大型辦公樓宇、各類機(jī)房設(shè)備、星級(jí)酒店、大型別墅群等中高端用戶。
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