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工作職責(zé)： 1、業(yè)主報(bào)事（含服務(wù)、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類）的及時(shí)處理，協(xié)調(diào)資源，化解矛盾。 2、利用各種契機(jī)與業(yè)主建立互動(dòng)，增加客戶粘性，打造良好服務(wù)體驗(yàn)。 3、收集客戶需求，并完善客戶畫像。 4、協(xié)調(diào)資源，達(dá)成所轄項(xiàng)目業(yè)務(wù)指標(biāo)，為整體業(yè)務(wù)結(jié)果做支撐。 5、品質(zhì)巡檢，并推動(dòng)相關(guān)專業(yè)條線解決現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題。 6、管理項(xiàng)目與滿意度相關(guān)的評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)，分析并改進(jìn) 服務(wù)、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類的推薦及創(chuàng)收。 7、收集管家端和業(yè)主端對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，并反饋至項(xiàng)目經(jīng)理。 8、提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)公司的良好品牌形象。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷； 2、熱愛(ài)服務(wù)業(yè)，有物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、有責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)、勇于創(chuàng)新。